Conditions Générales de Réparation
Modalités d'intervention, garanties jusqu'à 1 an, préservation des données et tarifs transparents.
Article 1 — Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'ensemble des prestations de diagnostic, réparation, pose de protection et vente d'accessoires conclues entre NKD TECH et ses clients au sein des 16 boutiques physiques, au Drive express ou via réservation en ligne.
Article 2 — Diagnostic & Devis Prévu
Tout appareil déposé fait l'objet d'un bilan d'entrée gratuit en 3 minutes (contrôle des 28 points de fonctionnement). Un devis ferme et définitif est communiqué au client avant tout démontage. Aucune intervention payante n'est entreprise sans validation explicite du propriétaire de l'appareil.
Article 3 — Préservation des Données Personnelles
NKD TECH s'engage à n'effectuer aucune réinitialisation d'usine ni effacement de mémoire sur les appareils confiés, sauf demande explicite du client ou cas technique avéré de blocage logiciel. Le client reste néanmoins invité, dans la mesure du possible, à sauvegarder ses données préalablement à toute intervention.
Article 4 — Garanties Contractuelles & Pièces
Chaque réparation bénéficie d'une garantie contractuelle pièces et main-d'œuvre :
- Gamme Suprême / Pièces d'Origine : Garantie de 12 mois.
- Gamme Premium OLED : Garantie de 6 mois.
- Gamme Éco LCD : Garantie de 3 mois.
- Protection PalmXforce™ : Garantie à vie contre la casse du film (remplacement illimité).
La garantie couvre tout dysfonctionnement matériel de la pièce changée. Sont exclus de la garantie : les nouveaux chocs ultérieurs, les bris de glace visibles, les torsions de châssis et les dommages consécutifs à une immersion liquide postérieure.
Article 5 — Modalités de Retrait & Paiement
Le règlement s'effectue lors de la restitution de l'appareil réparé après vérification contradictoire au comptoir ou au guichet Drive. Moyens acceptés : carte bancaire, sans contact et espèces. Le prix affiché est le prix TTC, sans remise QualiRépar.